Allmänna villkor boende

Ankomst & avresa

Hotellrummet står till ditt förfogande från kl. 15.00 på ankomstdagen. Du måste checka ut från ditt rum senast kl. 12:00 på avresedagen om du bor på hotellet eller har en gruppbokning eller senast kl. 10:00 om du bor på vandrarhemmet eller har en konferensbokning..

Sen ankomst

Rummet hålls fram till 18:00 på ankomstdagen. Om du tänker anlända senare måste du informera hotellet i förväg.

Bokningsavgift & förskottsbetalning

Hotellet har rätt att begära en bokningsavgift eller annan förskottsbetalning för att din bokning ska vara bindande. Denna summa subtraheras från sluträkningen. Om du avbokar rummet senare än överenskommen tidpunkt har hotellet rätt att behålla bokningsavgiften / förskottsbetalningen. 

Bokning

För att boka rum på Långholmen måste du vara minst 18 år. Minderåriga under 18 år är inte tillåtna att övernatta utan målsmans sällskap.

Avbokning, no show & återbetalningar

Om rummet bokats som ett ej avbokningsbart rum sker ingen återbetalning.

Avbokningen ska göras senast 18:00 senast dagen före avtalad ankomst. Om du misslyckas med att anlända utan att ha avbokat, eller avboka senare än 18:00 dagen innan, måste du betala för en natt. Om hotellet har medfört extra kostnader på grund av din avbokning, måste du betala för dessa kostnader i sin helhet.

Vid återbetalning kommer det som standard att utföras på samma sätt som betalningen gjordes.

Avbokning grupp & konferens

Bokad logi kan avbokas med full återbetalning senast 30 dagar innan ankomst.

Tidigare avresa

Om du har bokat för en bestämd tidsperiod, men avreser före slutet av den perioden, måste du betala samma belopp som för sen avbokning. Förutom priset för den tid du stannade på hotellet måste du betala för en extra natt.

Tvister

För alla hotell gäller att skada som uppstått genom försummelse från hotellets sida ska ersättas. Men du är också som kund ansvarig för eventuell skada som du själv eller dina gäster vållar inom hotellet. När det gäller hanteringen av tvist mellan hotell och kund, finns en viktig skillnad mellan hotell som är medlemmar i Visita och andra hotell. Inom Visita finns nämligen en Ansvarsnämnd, vars beslut Visitas medlemsföretag förbundit sig att efterfölja. Ansvarsnämndens sammansättning garanterar en kvalificerad och objektiv prövning av tvisten. Visitas Ansvarsnämnd innebär därför en extra trygghet för dig som väljer att bo på ett hotell som är medlem i Visita. Kontaktinformation till Ansvarsnämnden hittar du på Visitas hemsida, visita.se.

Integritetspolicy

För att se vår fullständiga dataskyddspolicy, besök sidan Dataskyddspolicy.

Cookies

För att se hur vi använder cookies, besök Cookies-sidan